الجودة:دبي
دشن سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي صباح أمس مقر “بناة المدينة” الدائم كجهة حكومية تابعة للأمانة العامة للمجلس للارتقاء بأداء الخدمات الحكومية المشتركة في الإمارة والانتقال بها إلى مستويات ريادية جديدة وذلك في السركال أفنيوز في منطقة القوز بدبي .
يركز “بناة المدينة” على تصميم رحلة المتعاملين من البداية للنهاية وتطبيق أفكار التصميم المبتكر للخدمات الحكومية وفقا لأفضل الممارسات العالمية .
و قال سمو ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي خلال الافتتاح إن “حكومة دبي على التزام تام بتنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” الرامية إلى تحقيق الريادة في الخدمات الحكومية وإسعاد المتعاملين” .
و وجه سموه بناة المدينة بتحسين الخدمات الحكومية المشتركة بإمارة دبي بنسبة 100 بالمائة مع حلول إكسبو 2020 دبي .. داعيا جميع الجهات الحكومية للتعاون مع بناة المدينة وبذل أقصى الجهود لتحويل دبي إلى مدينة الخدمات الريادية الأولى في العالم .
وأوضح أن “سباق بناة المدينة” الذي تم إطلاقه في 2014 شكل نقلة نوعية في مجال تحسين الخدمات الحكومية المشتركة لذا يعزز هذا النجاح اليوم جهود الجهات الحكومية للارتقاء برحلة المتعاملين وإعادة تصميم الخدمات ذات الأولوية بشكل مبتكر والهادفة إلى إسعاد المتعاملين بشكل رئيسي.
و أضاف سموه : ” وجهنا بأن يكون للمتعامل دور كبير في عملية تحسين الخدمات الحكومية المشتركة وذلك من خلال “بيت المتعامل” الذي يعتبر النموذج الأول من نوعه في المنطقة والذي سيعطي الفرصة للمتعاملين للاشتراك في عملية تحسين الخدمات على مدار العام “.
وقال : ” سيقوم فريق العمل بدراسة إحتياجات الجمهور بشكل علمي وريادي يستند إلى أفضل الممارسات الحكومية وسيوفر “بناة المدينة” لجميع الجهات الحكومية الفضاء المناسب لدراسة رحلة المتعاملين بشكل علمي مبتكر” .
واطلع سموه خلال الافتتاح الرسمي لمقر “بناة المدينة” على “استوديو تصميم رحلة المتعامل” الذي تم إعداده بطريقة مبتكرة تتناسب مع آلية العمل لرسم خرائط المتعاملين والعمل على مبادرات مبتكرة لإعادة تصميم هذه الخدمات بشكل جديد ومنفرد .
